Юридические документы — h3llo cloud
EULA, оферты, договоры, условия использования и SLA по каждому сервису h3llo cloud.
Здесь — публичные юридические документы платформы h3llo cloud: оферты, соглашения для физических и юридических лиц, политики, условия использования по каждому сервису и SLA-обязательства.
Все документы — на русском языке. Реквизиты оператора: ООО «h3llo cloud», ИНН TBD, ОГРН TBD. Юридический адрес: TBD.
Общие документы
- Пользовательское соглашение — базовый документ для всех пользователей платформы
- Политика конфиденциальности — обработка персональных данных в рамках 152-ФЗ
- Политика cookies — какие файлы cookie используем и зачем
- Согласие на обработку ПДн — отдельный документ для оформления согласия
Договоры и оферты
- Публичная оферта — для физических лиц
- Соглашение для юридических лиц — типовой договор B2B
- Условия для реселлеров и партнёров — партнёрская программа
Условия использования по сервисам
Каждый сервис имеет отдельные условия с учётом своей специфики:
- IaaS — серверы, сети, хранилище
- Managed Kubernetes — управляемый K8s
- Serverless — Functions, Cron, Queues
- AI / GPU — инференс и обучение моделей
- Security stack — SIEM, EDR, NGFW, Managed SOC
- L1veStack / SDLC — управление SDLC и AI-агентами
SLA по сервисам
Конкретные обязательства по доступности и финансовая компенсация при нарушении:
- SLA IaaS — 99.97% uptime, кредиты при нарушении
- SLA Managed Kubernetes — 99.95% control-plane / 99.97% nodes
- SLA Serverless — 99.90% инвокаций
- SLA AI — tier-based 95–99.5%
- SLA Security — 24×7 SOC response time
История изменений
Примечание. Документы регулярно обновляются по требованиям регулятора и продуктового развития платформы. Мы ведём строгий changelog и сохраняем все предыдущие версии: каждый документ имеет баннер
Действует с …с ссылкой на предыдущую версию. По вопросам — legal@h3llo.cloud.