Лицензионное соглашение конечного пользователя (EULA)

Редакция от «05» августа 2026 г. Вступает в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты публикации.

Преамбула

Настоящее Лицензионное соглашение конечного пользователя (далее — «Соглашение») заключается между вами («Пользователь») и Обществом с ограниченной ответственностью «ХЕЛОУ» (ИНН 9704228431, ОГРН 1237700822677; далее — «Компания») и определяет условия использования программного обеспечения облачной платформы H3LLO.CLOUD: сайта https://h3llo.cloud/, Панели управления (личного кабинета), программных интерфейсов, клиентских приложений, документации и иных программных элементов Платформы (далее совместно — «ПО Платформы»).

Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Начиная использовать Сайт или проходя Регистрацию, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями Соглашения и принимаете их в полном объёме. Если вы не согласны с условиями, не используйте ПО Платформы.

Настоящее Соглашение регулирует только использование ПО Платформы как результата интеллектуальной деятельности. Оказание услуг (предоставление вычислительных ресурсов, хранения и иных Сервисов) регулируется отдельными документами, указанными в разделе 8.

1. Термины

Платформа — программно-аппаратный комплекс H3LLO.CLOUD, включая Сайт, Панель управления и Сервисы.

Сайт — веб-сайт https://h3llo.cloud/ и его поддомены.

Панель управления (Личный кабинет) — раздел Платформы, доступный после Регистрации и позволяющий управлять учётной записью и Сервисами.

Регистрация — процедура создания учётной записи: заполнение формы на Сайте, подтверждение адреса электронной почты или номера телефона.

Учётная запись — совокупность данных о Пользователе с уникальным идентификатором, используемая для доступа к Панели управления.

Контент Компании — тексты, графика, дизайн, документация и иные материалы, размещённые Компанией на Сайте и в Панели управления.

Данные Пользователя — информация и материалы, которые Пользователь загружает, передаёт или размещает при использовании Платформы.

2. Принятие Соглашения

2.1. Соглашение считается принятым Пользователем с наиболее раннего из моментов: начала фактического использования Сайта либо завершения Регистрации (проставления отметки о согласии и подтверждения контактных данных).

2.2. Пользователем может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, действующее в собственных интересах либо от имени представляемого юридического лица или индивидуального предпринимателя. Лица в возрасте от 14 до 18 лет вправе использовать ПО Платформы с согласия своих законных представителей.

2.3. При Регистрации Пользователь обязан указать достоверные и актуальные сведения и поддерживать их актуальность. Пользователь несёт ответственность за сохранность средств доступа к Учётной записи и за все действия, совершённые с её использованием, и обязан незамедлительно сообщить Компании о компрометации доступа.

3. Лицензия

3.1. Компания предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование ПО Платформы в пределах его функциональных возможностей: доступ через веб-интерфейс, программные интерфейсы (API) и клиентские приложения, для личных нужд либо внутренних нужд представляемого Пользователем лица.

3.2. Лицензия предоставляется на срок использования Платформы, действует на территории всех стран мира и не включает право сублицензирования, проката, передачи третьим лицам.

3.3. Вознаграждение за лицензию не взимается; лицензия предоставляется в связи с использованием Сервисов, стоимость которых определяется соответствующими документами раздела 8.

3.4. Использование Платформы в качестве реселлера, дистрибьютора или для перепродажи Сервисов третьим лицам допускается только на основании отдельного соглашения с Компанией.

4. Ограничения

4.1. Пользователю запрещается:

• копировать, модифицировать, адаптировать ПО Платформы, создавать производные произведения на его основе, за исключением случаев, прямо разрешённых законом или Компанией;
• декомпилировать, дизассемблировать, реконструировать ПО Платформы и пытаться получить его исходный код, кроме случаев, прямо допускаемых статьёй 1280 Гражданского кодекса РФ;
• обходить и нарушать технические средства защиты, удалять и изменять знаки охраны авторского права и товарные знаки;
• вмешиваться в работу Платформы, использовать ошибки ПО, получать несанкционированный доступ к Платформе, её базам данных и учётным записям других пользователей;
• выдавать себя за другое лицо, использовать чужие учётные записи, передавать свои средства доступа третьим лицам, кроме уполномоченных представителей.

4.2. Требования к использованию Сервисов, включая правила сетевого поведения, рассылок и размещаемого контента, установлены Правилами допустимого использования (AUP): https://h3llo.cloud/aup. AUP применяется ко всем Пользователям и является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Исключительные права на ПО Платформы, Контент Компании, товарные знаки (включая товарный знак по свидетельству Российской Федерации № 1199129), фирменное наименование и иные средства индивидуализации принадлежат Компании или её лицензиарам. Соглашение не передаёт Пользователю никаких исключительных прав.

5.2. В состав ПО Платформы могут входить компоненты с открытым исходным кодом; их использование регулируется условиями соответствующих свободных лицензий.

5.3. Контент Компании может использоваться только в рамках функциональных возможностей Платформы с сохранением знаков охраны. Иное использование — только с предварительного письменного разрешения Компании.

5.4. Сайт может содержать ссылки на ресурсы третьих лиц; Компания не отвечает за их содержание и доступность.

6. Данные Пользователя

6.1. Права на Данные Пользователя сохраняются за Пользователем. Пользователь отвечает за законность, достоверность и качество своих Данных, а также за наличие прав на их размещение.

6.2. Пользователь предоставляет Компании право осуществлять с Данными Пользователя технические действия, необходимые для предоставления, поддержки и защиты Сервисов: воспроизведение, хранение, резервное копирование, передачу по сетям связи, преобразование форматов. Компания не приобретает иных прав на Данные Пользователя и не использует их в целях, не связанных с исполнением соглашений с Пользователем.

7. Персональные данные и сообщения

7.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных: https://h3llo.cloud/privacy-policy. Отзыв согласий и реализация прав субъекта — в порядке, установленном Политикой (заявление на world@h3llo.cloud).

7.2. Сервисные (информационные) уведомления, связанные с работой Платформы и исполнением соглашений, направляются Пользователю без отдельного согласия. Сообщения рекламного характера направляются только при наличии отдельного добровольного согласия Пользователя (отметка при Регистрации или в настройках Панели управления), которое может быть отозвано в любой момент.

8. Услуги и применимые документы

8.1. Условия оказания услуг определяются:

• для физических лиц, действующих в собственных интересах, — Офертой для физических лиц: https://h3llo.cloud/individual-agreement (применяется с момента Регистрации);
• для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — Офертой для юридических лиц: https://h3llo.cloud/legal-entity-agreement (применяется с момента создания платёжного аккаунта юридического лица или ИП в Панели управления);
• условиями рекуррентных платежей и хранения данных карт: https://h3llo.cloud/recurrent-offer, https://h3llo.cloud/card-storage-agreement, https://h3llo.cloud/autopay;
• Условиями пробного периода: https://h3llo.cloud/trial-terms;
• Соглашением об уровне обслуживания (SLA): https://h3llo.cloud/sla — с даты введения его в действие.

8.2. При расхождении между настоящим Соглашением и указанными документами в части оказания услуг приоритет имеют соответствующие документы.

9. Отказ от гарантий

9.1. ПО Платформы предоставляется «как есть» («as is»). Компания не гарантирует отсутствие ошибок, бесперебойность и соответствие ПО Платформы ожиданиям Пользователя.

9.2. Положения настоящего раздела не ограничивают гарантии качества услуг, установленные применимыми документами раздела 8 и законодательством, и не затрагивают права потребителей, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

10. Ответственность

10.1. Компания не несёт ответственности за косвенные убытки и упущенную выгоду, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования ПО Платформы, в максимальной степени, допустимой законодательством.

10.2. Пределы ответственности Компании в связи с оказанием услуг определяются применимыми документами раздела 8. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает ответственность Компании в случаях, когда такое ограничение не допускается законом, включая права потребителей.

10.3. Пользователь возмещает Компании документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем настоящего Соглашения, AUP или прав третьих лиц.

11. Срок действия и прекращение

11.1. Соглашение действует с момента принятия и до прекращения использования Платформы. Пользователь вправе прекратить Соглашение, прекратив использование и удалив Учётную запись в порядке, указанном в Панели управления.

11.2. Компания вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя при нарушении настоящего Соглашения или AUP в порядке, предусмотренном AUP и применимыми документами раздела 8. Последствия прекращения для размещённых ресурсов и данных определяются применимыми документами раздела 8.

11.3. Положения о правах на интеллектуальную собственность, ограничении ответственности и разрешении споров сохраняют силу после прекращения Соглашения.

12. Изменения

12.1. Компания вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на Сайте; Пользователи уведомляются через Панель управления и/или по электронной почте не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу, за исключением изменений, обусловленных требованиями законодательства. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

13. Применимое право и споры

13.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

13.2. Споры разрешаются путём переговоров; претензии направляются на world@h3llo.cloud и рассматриваются в течение 30 (тридцати) календарных дней, а претензии потребителей, для которых законом установлены сокращённые сроки, — в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

13.3. При недостижении согласия споры передаются в суд: с участием потребителей — по правилам подсудности, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей» (по выбору потребителя); в остальных случаях — в соответствии с применимыми документами раздела 8 и законодательством Российской Федерации.

14. Реквизиты Компании

ООО «ХЕЛОУ» Юридический, фактический и почтовый адрес: 127473, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Тверской, пер. 1-й Волконский, д. 15, помещ. 1/3 ИНН/КПП: 9704228431 / 770701001 · ОГРН: 1237700822677 Телефон: +7 (495) 137-71-33 · E-mail: world@h3llo.cloud