SLA — IaaS
Service Level Agreement для IaaS h3llo cloud: 99.97% uptime, финансовые компенсации.
Действует с: 1 мая 2026Версия: 2.0
TBD: legal review pending. Раздел является рабочим скелетом — формулировки утверждаются юристами. Не используйте этот документ в качестве оснований для решений до согласования финальной версии.
1. Целевая доступность (99.97% месячная)
TBD: содержимое раздела — на согласовании.
2. Расчёт downtime
TBD: содержимое раздела — на согласовании.
3. Исключаемые из расчёта периоды (запланированные работы)
TBD: содержимое раздела — на согласовании.
4. Размер и порядок выплаты кредитов
TBD: содержимое раздела — на согласовании.
5. Процедура запроса компенсации
TBD: содержимое раздела — на согласовании.
6. Время реакции поддержки по приоритетам
TBD: содержимое раздела — на согласовании.